Soluciones de Comunicación unificada como Servicio (UCaaS)
Comunicaciones unificadas (UCaaS)
¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Las comunicaciones unificadas son una poderosa herramienta para empresas de todos los tamaños. Ayudan a optimizar los procesos empresariales y de negocio, además garantizan que la información fluya en un mismo entorno permitiendo a los empleados colaborar y mantenerse en contacto no importando estén o no en la oficina.
La comunicación unificada no se refiere a un único producto, sino a la solución de varios componentes y elementos, entre ellos la mensajería (Email, Chat), la telefonía (PBX), el vídeo (Videoconferencia) y herramientas de colaboración.
La comunicación unificada integra todos estos aspectos diferentes en una sola interfaz para que los usuarios puedan comunicarse fácilmente con sus clientes o socios sin tener ninguna dificultad a la hora de hacer negocios a nivel global.
Las empresas están despertando a los beneficios de una estrategia de «primero la nube» y muchas ya han comenzado a trasladar sus aplicaciones empresariales más utilizadas, incluyendo la productividad de la oficina, los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), los centros de llamadas con opciones de autoservicio de tickets para reducir los gastos en horas de trabajo o los contratistas subcontratados cuando sea posible.
En el actual lugar de trabajo remoto, en el que el trabajo desde casa (WFH) y/o un WFA se han convertido en la nueva normalidad para los empleados de las oficinas que necesitan mantenerse conectados entre sí y con sus clientes. Una estrategia «cloud-first» proporciona un increíble impulso a la productividad, en gran parte gracias a que permite a las personas ser más productivas sin tener ninguna presencia física.
La mejor manera de impulsar la productividad de los empleados y mejorar la satisfacción de los clientes es con UCaaS. Con este innovador servicio, puede reunir la mensajería del equipo, las reuniones de vídeo (y) las llamadas telefónicas en una solución basada en la nube que será accesible en cualquier dispositivo, incluidos los teléfonos inteligentes o las tabletas, ¡no sólo los ordenadores!
UCaaS es la solución perfecta para las empresas que quieren colaborar con sus empleados en tiempo real. Puede ayudarles a compartir archivos, a charlar sobre proyectos de trabajo y a estar constantemente informados de los progresos de los demás sin tener copias impresas a su alrededor.